قوانین و مقررات

قابل توجه کلیه کاربران محترم فروشگاه اینترنتی آراویرا

ورود به سایت www.araviraa.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی است که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی آراویرا اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی آراویرا، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه است.

فروشگاه اینترنتی آراویرا واسطه بین خریدار و آورندگان لوازم آرایشی و بهداشتی و عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسولیتی در قبال واردات کالا ندارد.مشتری با خرید کالا از آراویرا تمام  قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.

تعاریف

به منظور آشنایی با تعاریف متداول سایت آراویرا، لطفا موارد زیر را مطالعه نمایید.

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آراویرا

سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آراویرا به آدرس www.araviraa.com 

محتوای سایت: قیمت، متون، عکس، ویدئو و جدول مشخصات فنی صفحه محصولات. همچنین کلیه اطلاعات مربوط به مقالات نیز در قالب محتوای سایت نمایش داده می شود.

کاربر: هر شخصی که وارد سایت آراویرا شود کاربر آن محسوب می شود.

عضو: با ثبت نام در سایت آراویرا و اختصاص پنل کاربری، هر فرد یک کاربر آراویرا تلقی می شود.

مشتری یا خریدار کالا: هر عضوی که هر کدام از کالاهای سایت را خریداری می کند، مشتری آراویرا یا خریدار کالا از آراویرا است.

سفارش: مجموعه سبد خرید حاوی کالاهای انتخاب شده برای خرید. هر سبد خرید شامل یک یا چند کالاست.

قیمت گذاری

قیمت کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی آراویرا، براساس قیمت خرید و موجودی آن کالا می باشد و تغییرات قیمت ارز هیچ تاثیر در قیمت آن موجودی کالاها نخواهد داشت و بعد از اتمام موجودی در صورتی که قیمت خرید تغییری داشته باشد (کمتر یا بیشتر) قیمت موجودی جدید تغییر خواهد کرد و کالاهایی که از قبل موجود هستند تغییر قیمت نخواهند داشت.

ثبت سفارش

آراویرا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش می‌‏ دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعدازظهر همان روز و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد از تعطیلات خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد و مسئولیتی متوجه آراویرا نیست.

در مورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا در مانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا در صورت برخورداری از حساسیت در انتخاب رنگ، قبل از خرید طی تماس تلفنی با آراویرا از کارشناسان آراویرا مشاوره دریافت کنید. 

حمل و ارسال کالا

کلیه کالاها در انبار پردازش کالای آراویرا، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن آماده ارسال می گردند. به همین دلیل بروز هر گونه خسارت به کالا در هنگام حمل و نقل به دلیل نقص در سیستم های ارسال کالاست و به صورت پیش فرض مسئولیتی متوجه آراویرا نیست.

براساس مقصد و فاکتور خرید مشتری رویه های ارسال به صورت زیر است:

• • • ارسال شهر تهران:
      • هزینه ارسال شهر تهران برای سبدهای خرید تا 500 هزارتومان: 25 هزار تومان می باشد. که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.
      • ارسال رایگان: شهر تهران برای سبدهای خرید بالای 500 هزارتومان: رایگان می باشد، که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.
      • هزینه ارسال فوری از طریق پیک شهر تهران به صورت پس کرایه درب منزل توسط پیک تحویل میگردد.

• • • ارسال شهرستان های استان تهران: شامل(اسلام شهر،گلستان،پاکدشت،پردیس،پیشوا،دماوند،رباط کریم،شهر ری، شمیران،شهریار،شهر قدس،قرچک،فیروزکوه،ملارد،ورامین):
      • هزینه ارسال به شهرستان های اطراف تهران برای سبدهای خرید تا 500 هزارتومان: 25 هزار تومان می باشد که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.
      • ارسال رایگان: ارسال کلیه سفارشات برای سبدهای خرید بالاتر از 500 هزارتومان رایگان می باشد، که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.

• • • ارسال شهرستان:
    • هزینه ارسال به شهرستان برای سبدهای خرید تا 500 هزار تومان: 25 هزار تومان که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.
    • ارسال رایگان: ارسال کلیه سفارشات برای سبدهای خرید بالاتر از 500 هزار تومان رایگان می باشد، که از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد.

درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده، به هنگام ارسال کالا خریدار در محل تحویل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد و کالا به انبار بازگردد حمل مجدد کالا، مستلزم پرداخت هزینه حمل ازسوی خریدار کالا خواهد بود. 

دریافت کالا

کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی آراویرا دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا فقط تا زمان تحویل به مشتری هستند. خریداران کالا میبایست قبل از تحویل کالا از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کنند پس از دریافت کالا توسط مشتری آراویرا هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای فروخته شده نخواهد داشت. 

عودت کالا

از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول  به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود. 

ضمانت بازگشت 7 روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که فروشگاه اینترنتی آراویرا برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است در صورتی که کد ثبت شده صورتی رنگ روی محصولات مخدوش نباشد.